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常見熱點問題

如何訂購?

您可以通過網站自行訂購,也可以通過撥打免費熱線電話 4006264008 聯系我們的銷售中心進行訂購。 請點擊查詢具體網站訂購流程:(連接到訂購流程欄目)


 

如何付款?可以貨到付款嗎?

我們為您提供多種結算方式,但暫時不提供貨到付款。您可以根據自身情況選擇方便的方式支付貨款:

支付寶:為保證您的購買安全,我們提供供擔保支付,當然也可即時到賬。開通網上銀行的用戶也可直接通過網絡匯款進入支付寶。

銀行匯款:到相應銀行的柜臺辦理。


 

配送費如何收取?

普通快遞送貨上門配送費為15元/單,EMS特快專遞送貨上門配送費為30天為單,訂單購物金額滿250元可免除配送費 。


 

訂單完成后多長時間送達?

具體送達時間需根據收貨人所在城市及訂單中選擇的具體配送方式來決定,普通快遞一般為2-5個工作日;EMS特快專遞一般為3-5個工作日。


 

訂單生成后我需要多長時間內支付?

選擇支付寶在線支付、銀行匯款時,如果在以下規定時間內未收到您的款項,系統將自動取消訂單。

支付寶付款:等待1天

銀行匯款: 等待5天


 

包包樹官方商城的送貨方式有哪幾種?

包包樹官方商城的送貨方式有兩種:普通快遞和EMS特快專遞


 

我已經申請了退換貨,你們要多長時間才能給我辦好?

我們收到您的退換貨申請后,會在24小時內處理,然后通知您把商品寄回。我們收到商品后需要 1-2天的質檢時間。質檢完成后,會及時為您安排換貨發貨或辦理退款。


 

如何獲得發票?

獲得發票的方式:

(1) 電話訂購時,確認好所需要的產品后,請將您的發票抬頭提供給銷售人員,發票將隨同商品一起送到。

(2) 如您在網站訂購,請在提交訂單前在 “ 您是否需要開具發票 ” 處選擇 “ 是 ” ,并填寫發票抬頭。發票將隨商品一起送到。

說明:

(1) 包包樹官方商城 提供的發票為零售專用發票,此發票可用作單位報銷使用。

(2) 一張訂單對應一張發票,發票會隨每次包裹一同發出。

(3) 配送費金額包含在訂單發票金額中。

9.如果收到商品不滿意怎么辦?是否可辦理退換?

自客戶簽收商品之日起7日內,商品在未經使用、污損、加工等的情況下,如您對我們的商品不滿意,我們將提供退換貨的服務。具體請參看“退換貨政策的鏈接”。


 

如何辦理退款?

發生退貨后款項我們會為您存入后臺余額中,以便于下次訂購時使用,如您需辦理退回,請聯系我們的客服,經客服工作人員核實后會為您辦理退款,以下為退款方式及時間:

(1)銀行轉賬: 需提供您的銀行帳戶信息(開戶行與支行、開戶名、帳號)

正常退款周期:3—5個工作日

(2)支付寶或網上銀行退款: 無需提供任何信息,貨款會按原渠道退回。

正常退款周期:1—3個工作日

溫馨提示:如果用建行卡及興業銀行卡通過支付寶在線支付,則退貨時貨款無法原渠道退回。現金券和積分支付金額無法兌換成現金,不能辦理退款。


 

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